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SERA, Syndicat des Eaux d'Ambérieu-en-Bugey utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site et, avec votre consentement, des cookies et identifiants publicitaires pour mesurer l’audience, les conversions et personnaliser les annonces. Ces technologies peuvent être utilisées pour la publicité personnalisée ou non personnalisée. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment. politique de confidentialité - Responsabilité des données d'entreprise de Google

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Mes démarches :

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Modifiez et suivez facilement votre contrat

Gérez votre abonnement en toute simplicité. Que ce soit pour mettre à jour vos informations, modifier votre mode de paiement ou consulter votre historique, cette page vous permet d’effectuer toutes les démarches nécessaires rapidement et en ligne.

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Pour aller plus vite :

Retrouvez ci-contre les formulaires nécessaires pour vos démarches

Simplifiez vos démarches en ligne en accédant rapidement aux formulaires nécessaires. Voici tous les documents et formulaires pour gagner du temps dans vos démarches.

Formulaire de relevé de compteur
Je paye ma facture
Je modifie mon abonnement

Relevé du compteur d'eau :

Deux options simples à votre disposition :

Afin de garantir une facturation au plus juste, le relevé de votre compteur d’eau est essentiel. Deux solutions s’offrent à vous : vous pouvez être présent lors du passage de l’agent en charge du relevé (un agent de La Poste mandaté par nos services), ou bien effectuer vous-même ce relevé en toute autonomie.

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Option n°1 : Relevé par un agent mandaté

Un agent de La Poste, mandaté par le SERA, se rendra à votre domicile en avril ou en septembre (selon votre commune) pour effectuer le relevé de votre compteur. Pour cela, il est nécessaire que vous soyez présent le jour de son passage, afin de lui permettre l’accès au compteur. Cette méthode ne nécessite aucune action supplémentaire de votre part, si ce n’est d’assurer l’accès à votre installation. Une estimation vous sera transmise en avril ou en septembre (selon votre commune).

À noter : Depuis 2024, le SERA a délégué la relève de compteur à la société La Poste. Des agents de La Poste sont donc amenés à venir relever les compteurs d’eau froide chez vous. Ils pourront passer le samedi matin et en fin de journée en semaine.

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Option n°2 : Effectuer le relevé vous-même

Si vous n'avez pas pu être présent au moment du passage de l'agent, un avis de passage vous sera remis. Il vous sera alors demandé de relever vous-même votre compteur, vous pouvez le faire simplement en remplissant le formulaire en ligne disponible ci-dessous.
Il vous sera demandé d’indiquer les 4 premiers chiffres figurant sur votre compteur, correspondant à votre consommation en mètres cubes, ainsi que de joindre une photo lisible du compteur.

Cette alternative vous permet de transmettre vos données à distance, en toute autonomie et à votre convenance, tout en évitant d'avoir une estimation.

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Estimer votre consommation d'eau :

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Utilisez notre configurateur pour estimer votre consommation d’eau en fonction de vos habitudes et de votre foyer. En remplissant quelques critères simples, vous obtiendrez une estimation précise de votre consommation, vous permettant ainsi de mieux gérer votre usage de l'eau.

Estimez votre consommation
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Je paye ma facture :

Plusieurs méthodes à votre disposition :

Afin de garantir une facturation au plus juste, le relevé de votre compteur d’eau est essentiel. Deux solutions s’offrent à vous : vous pouvez être présent lors du passage de l’agent en charge du relevé (un agent de La Poste mandaté par nos services), ou bien effectuer vous-même ce relevé en toute autonomie.

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Payez par virement

Il est possible de régler votre facture d’eau par virement bancaire. Pour cela, effectuez un virement depuis votre compte bancaire en indiquant les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) figurant sur votre facture.
Pensez à préciser la référence de la facture ou votre numéro d’abonné dans le libellé du virement afin de permettre l’identification rapide de votre paiement. Une fois le virement effectué, celui-ci sera pris en compte après réception par nos services.

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Payez directement en bureau de poste

Il est également possible de régler votre facture d’eau directement dans un bureau de Poste partenaire du SERA. Pour cela, munissez-vous de votre facture et présentez-vous dans l’un des bureaux de poste figurant sur la liste des points partenaires jointe ci-dessous.

Liste des bureaux de Poste partenaires
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Paiement en ligne ou par prélèvement automatique

Pour plus de simplicité et de rapidité, nous vous invitons à privilégier le paiement en ligne via le formulaire ci-dessous. Vous pouvez y régler votre facture par carte bancaire en quelques clics.

Je paye ma facture en ligne

Optez pour le prélèvement automatique

Vous avez également la possibilité d’opter pour le prélèvement automatique, en complétant un mandat SEPA. Ce mode de paiement vous assure tranquillité et ponctualité, sans démarche à renouveler à chaque échéance.
Pour cela rien de plus simple, remplissez et renvoyez-nous le mandat SEPA ci-dessous, le prélevement automatique sera appliqué dès votre prochaine facture :

Mandat SEPA
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Le prix de l'eau : Comprendre ma facture

Apprenez à déchiffrer les éléments de votre facture d'eau

Vous vous interrogez sur le prix de l'eau et la composition de votre facture ? Consultez nos brochures explicatives pour comprendre les différents coûts liés à votre consommation, les services inclus et les critères qui influencent votre facture. Ces informations vous aideront à mieux gérer votre consommation et à anticiper vos dépenses.

Brochure explicative
Tarifs de l'eau 2025
Lettre d'information aux usagers
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Modifier mon abonnement :

Deux options simples à votre disposition :

Vous changez de situation ou souhaitez mettre à jour les informations liées à votre contrat d’eau ? Qu’il s’agisse d’un changement de coordonnées ou d'un changement de titulaire, il est nécessaire de mettre à jour votre abonnement.

Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire de modification d’abonnement disponible ci-dessous, ou de vous rendre directement au bureau du syndicat muni d’une pièce d’identité et, le cas échéant, de tout document justificatif (acte de vente, bail, etc.). Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.

Modifier mon abonnement

Besoin d'un renseignement ?

Nous sommes là pour vous guider dans vos démarches

Que vous souhaitiez ouvrir un abonnement, signaler une fuite ou simplement en savoir plus sur la qualité et la provenance de votre eau, notre équipe est à votre écoute.

Pour toute demande ou information complémentaire, rendez-vous sur notre page contact. Nous sommes là pour vous accompagner au quotidien.

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Vous avez des questions ?

Pour en savoir plus sur l’eau et ses particularités ou avoir un conseil pratique, consultez notre foire aux questions

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D'où provient l'eau potable distribuée dans ma commune ?

L'eau potable de votre commune provient principalement des sources des massifs alentours qui alimentent des nappes phréatiques, soigneusement gérées pour garantir leur durabilité. Avant d’être distribuée, elle est captée, traitée et contrôlée afin de répondre aux normes sanitaires en vigueur. Des analyses régulières assurent une qualité optimale pour la consommation de tous.

Comment est traitée l'eau avant d'arriver à mes robinets ?

Pourquoi y a-t-il parfois des restrictions d’eau en été ?

Que faire en cas de problème de qualité de l’eau ?

Quels sont les tarifs de l’eau et comment sont-ils calculés ?